Condizioni Generali di Vendita

1 - Definizioni

I termini successivamente indicati, ove riportati con lettera maiuscola, avranno il seguente significato:

Area Clienti: area della Piattaforma il cui accesso è riservato ai Clienti che hanno completato la Registrazione.

Cliente: la persona fisica o giuridica che agisce nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Condizioni Generali: le presenti condizioni contrattuali che disciplinano la vendita del Prodotto.

Hero: Hero S.p.A., con sede in Verona, via Leoni 4, 37121 VR.

Ordine di acquisto: richiesta inviata dal Cliente tramite la Piattaforma con cui quest’ultimo richiede l’acquisto dei Prodotti.

Piattaforma: piattaforma informatica utilizzata da Hero per gestire l’attività di vendita on line dei Prodotti. La Piattaforma è destinata a gestire solo i rapporti commerciali con i Clienti.

Prodotto: prodotto alimentare oggetto dell’Ordine di acquisto e meglio descritto nella Scheda Prodotto.

Registrazione: procedura informatica avviata volontariamente dal Cliente e finalizzata ad ottenere il codice identificativo e password (nel seguito Credenziali di accesso) che consentono di accedere all’Area Clienti.

Scheda Prodotto: informazioni pubblicate sul sito di Hero e relative alle caratteristiche del Prodotto e le relative condizioni economiche.

 

2 - Oggetto

2.1 Con le presenti condizioni generali di vendita Hero regola e disciplina la vendita dei Prodotti conclusa tramite la Piattaforma. La vendita dei Prodotti è subordinata all’accettazione delle Condizioni generali di contratto e delle relative clausole vessatorie.

2.2 Il Prodotto oggetto dell’Ordine di acquisto è descritto in maniera dettagliata nella relativa Scheda prodotto in cui sono riportate le informazioni sulle caratteristiche del Prodotto e le condizioni economiche.

2.3 Per tutto quanto non previsto nel presente contratto si rinvia alla documentazione informativa pubblicata sul sito di Hero.

 

3 - Procedura di acquisto

3.1 Registrazione

3.1.1 Gli Ordini d’acquisto possono essere inviati solo dai Clienti che abbiano precedentemente concluso con esito positivo la procedura di Registrazione e si siano autenticati sulla Piattaforma tramite le Credenziali di accesso assegnate.

3.1.2 Il Cliente, sarà direttamente responsabile dell’utilizzo delle Credenziali di accesso pertanto è obbligato a conservarle con la massima diligenza.

3.1.3 La persona fisica che effettua la Registrazione garantisce che i dati del Cliente, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso.

3.2 Conclusione contratto

3.2.1 Il Cliente che intende acquistare i Prodotti deve inviare l’Ordine di acquisto esclusivamente tramite la Piattaforma.

3.2.2 Il contratto di vendita si intenderà concluso solo quando Hero Italia accetterà l’Ordine di acquisto. A tal fine, Hero invierà al Cliente una email di accentazione in cui verranno riepilogati i dati dell’Ordine di acquisto. Il Cliente potrà consultare tutte le informazioni sugli Ordini di acquisto accettati nella propria Area cliente.

3.3 Disponibilità del Prodotto

3.3.1 Hero non garantisce la disponibilità del Prodotto finché l’Ordine di acquisto sarà accettato espressamente mediante l’invio di email così come descritto al punto 3.2.2.

3.3.2 Hero si riserva il diritto di rifiutare l’Ordine di acquisto senza nessun obbligo di motivazione. Inoltre, anche dopo l’accettazione, l’Ordine di acquisto potrà essere annullato o modificato nel caso in cui nella procedura di conclusione del contratto si siano verificati errori dipesi da qualsiasi bug tecnico-informatico della Piattaforma e/o di qualsiasi altro sistema informatico direttamente o indirettamente collegato con la Piattaforma.

3.4 Prezzi e Pagamenti

3.4.1 I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati nella Scheda Prodotto. Hero Italia potrà modificare i prezzi in qualsiasi momento senza alcun tipo di preavviso.

3.4.2 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e saranno calcolate ed evidenziate prima dell’invio dell’Ordine di acquisto. I costi di spedizione standard non prevedono prestazioni eccezionali ed accessorie (es. consegne ai piani, messa a terra di colli voluminosi, ecc.), in questi casi il Cliente dovrà richiedere, prima di inviare l’Ordine di acquisto, una specifica quotazione.

3.4.3 Il prezzo dei prodotti e le spese di spedizioni dovrà essere corrisposto a Hero per mezzo delle modalità di pagamento indicate dalla Piattaforma e seguendo le rispettive procedure.

3.4.4 Nel caso in cui, trascorsi 24-48 ore giorni dall’accettazione dell’Ordine di acquisto, la procedura di pagamento non vada a buon fine detto ordine sarà automaticamente annullato.

3.4.5 Per ogni Ordine di acquisto Hero emetterà regolare fattura sulla base delle informazioni dichiarate dal Cliente. 

3.5 Spedizione e Consegna dei prodotti

3.5.1 Il Prodotto sarà spedito esclusivamente nel territorio nazionale, con spese e rischi del trasporto ad integrale carico del Cliente, per mezzo di un corriere scelto da Hero Italia e solo dopo che quest’ultima abbia registrato il pagamento del Prodotto.

3.5.2 Le tempistiche relative alla consegna del Prodotto saranno comunicate al Cliente successivamente la spedizione. Il Cliente dichiara di essere consapevole che tempi per la consegna sono indicativi e pertanto Hero non sarà ritenuta responsabile per eventuali ritardi.

3.5.3 La consegna sarà effettuata all’indirizzo specificato dal Cliente al momento dell’invio dell’Ordine di acquisto. Pertanto sarà onere del Cliente verificare l’indirizzo e comunicare tempestivamente eventuali errori e/o omissioni. Hero potrà addebitare dei costi aggiuntivi in caso di modifiche apportate all’indirizzo di consegna non tempestivamente comunicate.
3.5.4 Il Cliente, al momento della consegna dei Prodotti, ha l’obbligo di verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio del Prodotto. In caso di difformità, il Cliente la dovrà segnalare sul medesimo documento e inoltre, entro e non oltre il termine di 7 giorni, il Cliente dovrà inviare un reclamo così come specificato al punto 6.1.

3.5.5 Il Cliente, salvo che il Prodotto presenti difformità o danni alla confezione, si obbliga ad accettare la consegna del Prodotto.

3.5.6 In caso di mancata consegna del Prodotto per cause addebitabili al Cliente quest’ultimo non avrà diritto al rimborso del prezzo corrisposto e potrà richiedere una nuova spedizione a sue spese.

 

4 - Garanzia

Hero garantisce che il Prodotto acquistato sia conforme con quanto descritto nella Scheda Prodotto ed in particolare con quanto richiesto dalle attuali leggi italiane ed europee in materia di prodotti alimentari.

 

5 - Limitazione di Responsabilità

Viene esclusa ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti, provocati dalla mancata accettazione o consegna, anche parziale, annullamento di un Ordine di acquisto.

 

6 - Reclami, Recesso e Resi

6.1 Nel caso in cui il Prodotto consegnato presenti difformità e/o vizi il Cliente dovrà, entro 7 giorni dalla consegna, inviare a Hero specifico e dettagliato reclamo.  

Il reclamo dovrà essere inviato compilando il form contattaci presente nell’Area Clienti.  Hero prenderà in carico la richiesta e nel caso in cui il reclamo sia fondato riconoscerà al Cliente il diritto al rimborso, parziale o totale, del prezzo o in alternativa la sostituzione del Prodotto. 

6.2 Il Cliente non rientrando nella definizione di consumatore, così come definito dal Codice del consumo, non può usufruire, in nessun caso, di alcun diritto di recesso.

6.3 Il Cliente potrà restituire a Hero il Prodotto solo nei casi in cui il Prodotto presenti vizi, danni alla confezione o non conformità con quanto ordinato e previo invio di reclamo.  Il Prodotto dovrà essere restituito integro, nel proprio imballo originale e nel rispetto delle indicazioni comunicate da Hero. Il costo del trasporto sarà a carico di Hero solo nel caso in cui l'errore sia imputabile a quest’ultima, in tutti gli altri casi sarà a carico del Cliente.

 

7 - Esclusione dello status di consumatore

Le parti si danno reciprocamente atto che trattandosi di una vendita tra professionisti che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale e/o professionale non rivestono lo status di consumatore e che non si applicano tutte le normative a tutela dei consumatori tra cui, in particolare, D. Lgs. N. 206 del 2005 (codice del consumo).

 

8 - Foro esclusivo

Qualsiasi controversia dovesse insorgere tra le Parti in relazione alla vendita dei Prodotti, a motivo della sua interpretazione, esecuzione, mancata o non corretta esecuzione così come in relazione ad ogni ragione di dare ed avere, sarà devoluta, in via esclusiva, previo tentativo di risoluzione amichevole, al foro di Verona.

 

9 - Trattamento dei dati personali.

Le parti si autorizzano reciprocamente al trattamento dei dati personali e alle comunicazioni a terzi dei dati stessi per ottemperare agli obblighi connessi con il presente contratto.

 

 

Loading...