FAQ - Frequently Asked Questions

Guida all’acquisto

Dove posso consultare le caratteristiche dei prodotti?

cliccando sull’immagine del prodotto si potranno consultare le caratteristiche del prodotto e le condizioni di vendita.

Quali sono i passaggi per completare l’acquisto?

1 - navigare tra le categorie di prodotti esistenti e selezionare quello che volete acquistare e la quantità.

2 - cliccare “continua l’acquisto” nel caso si voglia proseguire la sessione di acquisto o cliccare sul tasto “Acquista” se si vuole procedere con l’invio dell’ordine;

3 - prima di cliccare su “Effettua l’Ordine” ed inviare l’ordine di acquisto: 

a) inserire i dati riferiti alla fatturazione ed alla spedizione.
b) controllare la correttezza dei prodotti selezionati e correggendo eventuali errori.
c) prendere visione ed accettare le condizioni generali di contratto e le clausole vessatorie

4 - ricevimento delle email di accettazione dell’ordine.

5 - pagamento del prezzo dei prodotti e ricevimento delle email di spedizione dei prodotti acquistati

6 - consegna prodotti all’indirizzo specificato.

Posso annullare l’ordine di acquisto?

No, l’ordine inviato non può essere annullato

Quali sono i metodi di pagamento?

I metodi di pagamenti accettati sono:

1-    Carta di credito;

2-    Bonifico bancario

Come comportarsi alla consegna di un prodotto?

Il cliente è obbligato a verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio. In questi casi ritirare il prodotto con riserva e inviare entro 7 giorni un reclamo con le proprie richieste. 

In caso di problemi chi posso contattare?

Mail:   customerservice@hero.it

Tel:      +39 045 8060911

Fax:     +39 045 8060900

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